L'ordine viene revocato da lei (come cliente privato) entro 14 giorni dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione!*

*Esclusi dalla revoca sono:
• Clienti commerciali
• Sistemi PC assemblati individualmente

La preghiamo di rispedire l'ordine a sue spese (sufficientemente affrancato), imbottito contro i danni da trasporto e con un modulo RMA compilato, al seguente indirizzo:

Ankermann Computer
Technischer Support / RMA
Gewerbestraße 13
D-79364 Malterdingen, Germania

Il suo ritorno arriva ad Ankermann, viene testato dal team tecnico e controllato per verificarne la completezza. Questo processo può richiedere dai 7 ai 10 giorni lavorativi.

Il prezzo di acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni dalla revoca e dall'ispezione dell'articolo restituito tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Entro il periodo di garanzia di due anni (Ankermann si farà carico dei costi di restituzione durante i primi sei mesi del periodo di garanzia).

Contatti il nostro team di assistenza tramite il sistema di ticket e descriva il problema tecnico nel modo più preciso e dettagliato possibile.

Riceverà una risposta con ulteriori istruzioni entro 24 ore*.
(lunedì-venerdì 8:00-15:00)

*Può variare in casi eccezionali (ad esempio, Natale, Pasqua, ecc.).

Se il guasto non può essere localizzato e risolto dal team di assistenza tramite la diagnosi remota, il sistema (o il singolo componente) deve essere inviato al reparto riparazioni per essere testato.

Ankermann Computer
Technischer Support / RMA
Gewerbestraße 13
D-79364 Malterdingen, Germania

Desideriamo sottolineare che la nostra garanzia è valida solo per i difetti hardware che possono essere ricondotti a noi/al produttore. Se il problema è stato causato, ad esempio, dall'innaffiamento di una pianta in vaso sul PC e dal conseguente danneggiamento del dispositivo da parte dell'acqua, da un software o, ad esempio, da un virus, possiamo addebitare i costi (previa consultazione). Restituiremo un sistema riparato solo dopo il pagamento della fattura di riparazione.

Al ricevimento del suo reso, questo verrà registrato e accuratamente testato dal nostro team di tecnici. Questo processo può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi. Se il problema è localizzato, il tecnico la contatterà per informarla sulle fasi successive.

Il sistema le verrà restituito gratuitamente (entro il periodo di garanzia). Riceverà un codice di tracciamento tramite il suo ticket di assistenza o via e-mail.