Déclaration de garantie commerciale pour les produits Ankermann-PC

Ankermann Computer e.K. (ci-après "Ankermann") vous accorde, en tant qu'acheteur d'un produit ANKERMANN-PC (ci-après "produit"), une garantie commerciale volontaire pour une durée de 24 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur, notamment le droit de garantie, et ne les limite pas.

La garantie commerciale couvre la réparation ou le remplacement gratuits des pièces défectueuses ou défectueuses du produit, qui sont dues à des défauts de matériel ou de fabrication. La prestation de garantie est effectuée exclusivement par Ankermann lui-même.

La garantie commerciale ne s'applique pas aux :

• Dommages causés par une manipulation, une utilisation, un stockage, un entretien ou un nettoyage incorrects du produit
• Dommages causés par des cas de force majeure, des accidents, des incendies, de l'eau, de la foudre ou d'autres influences extérieures
• Dommages causés par des virus, des logiciels malveillants ou d'autres logiciels nuisibles
• Dommages causés par l'installation ou l'utilisation de composants, d'accessoires ou de logiciels non approuvés ou fournis par Ankermann
• Dommages causés par des modifications, des modifications ou des réparations du produit par des personnes ou des entreprises non autorisées
• Dommages causés par l'usure normale, l'usure ou le vieillissement du produit
• Dommages causés par la perte ou l'endommagement de données, de programmes ou de supports de données
• Dommages causés par le non-respect du mode d'emploi, des spécifications techniques ou des consignes de sécurité du produit

Pour bénéficier de la garantie commerciale, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. La facture du produit sert de preuve de garantie.
2. Nous vous recommandons de visiter notre Centre de support, où vous pouvez créer un ticket et communiquer avec notre service client. C'est le moyen le plus rapide et le plus simple d'effectuer un diagnostic des erreurs et de faire une demande de garantie.
3. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +49 (0) 7641 / 93 40 830 ou par e-mail à support@ankermann.com.
4. Suivez les instructions du service client pour envoyer ou apporter le produit ou les pièces défectueuses à Ankermann. Veuillez respecter nos informations sur le retour.
5. Joignez au produit ou aux pièces défectueuses une copie de votre facture. Veuillez remplir un formulaire RMA, que vous pouvez télécharger sur notre site web. Nous vous prions de décrire l'erreur que vous avez constatée sur votre produit.
6. Ankermann réparera ou remplacera le produit ou les pièces défectueuses et vous les renverra ou les mettra à votre disposition dans un délai raisonnable

Ankermann n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accidentels ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit, sauf si la loi l'exige. La responsabilité d'Ankermann est dans tous les cas limitée au prix d'achat du produit.

Cette déclaration de garantie est soumise au droit allemand. Le for est le siège d'Ankermann.

Ankermann Computer e.K.
Alemannenstr. 2
79331 Teningen
Allemagne

Informations importantes sur cette déclaration de garantie :

• Cette déclaration de garantie comerciale s'applique aux produits de la marque Ankermann-PC, achetés sur le webshop d'Ankermann ou sur une autre boutique en ligne. Pour tous les autres produits achetés sur le webshop d'Ankermann, la garantie légale ou la garantie du fabricant concerné s'applique. Veuillez vous informer sur les conditions et les délais exacts auprès du fabricant ou du revendeur concerné.
• Ankermann Computer e.K. vend également des produits reconditionnés, qui ne sont pas vendus sous la marque Ankermann-PC. Ces produits sont remis à neuf, testés et nettoyés et bénéficient également d'une garantie commerciale de 2 ans. Les conditions de garantie pour ces produits sont les mêmes que pour les produits de la marque Ankermann-PC. Veuillez noter que la disponibilité et l'état de ces produits peuvent varier. Veuillez également noter que la garantie ne s'applique pas aux batteries, car il s'agit de pièces d'usure.