Garantieerklärung für ANKERMANN-PC Produkte

Ankermann Computer e.K. (im Folgenden "Ankermann") gewährt Ihnen als Käufer eines ANKERMANN-PC Produkts (im Folgenden "Produkt") eine freiwillige Herstellergarantie für die Dauer von 24 Monaten ab dem Kaufdatum. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher, insbesondere dem Gewährleistungsrecht, und schränkt diese nicht ein.

Die Garantie umfasst die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch von defekten oder mangelhaften Teilen des Produkts, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Die Garantieleistung erfolgt ausschließlich durch Ankermann selbst. Die Garantie gilt für Produkte, die in Deutschland oder in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union gekauft und verwendet werden.

Die Garantie gilt nicht für:

• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Bedienung, Lagerung, Wartung oder Reinigung des Produkts entstanden sind
• Schäden, die durch höhere Gewalt, Unfälle, Feuer, Wasser, Blitzschlag oder andere äußere Einflüsse entstanden sind
• Schäden, die durch Viren, Malware oder andere schädliche Software entstanden sind
• Schäden, die durch den Einbau oder die Verwendung von nicht von Ankermann zugelassenen oder gelieferten Komponenten, Zubehör oder Software entstanden sind
• Schäden, die durch Veränderungen, Modifikationen oder Reparaturen des Produkts durch nicht autorisierte Personen oder Firmen entstanden sind
• Schäden, die durch normalen Verschleiß, Abnutzung oder Alterung des Produkts entstanden sind
• Schäden, die durch den Verlust oder die Beschädigung von Daten, Programmen oder Datenträgern entstanden sind
• Schäden, die durch die Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung, der technischen Spezifikationen oder der Sicherheitshinweise des Produkts entstanden sind

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie folgende Schritte befolgen:

1. Die Rechnung des Produkts dient als Ihr Garantienachweis.
2. Wir empfehlen Ihnen, unser Support-Center zu besuchen, wo Sie ein Ticket erstellen und mit unserem Kundenservice kommunizieren können. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, um eine Fehlerdiagnose durchzuführen und eine Garantieanfrage zu stellen.
3. Sie können uns auch unter der Telefonnummer +49 (0) 7641 / 93 40 830 oder per E-Mail an support@ankermann.com kontaktieren.
4. Folgen Sie den Anweisungen des Kundenservice, um das Produkt oder die defekten Teile an Ankermann zu senden oder zu bringen. Bitte beachten Sie dabei unsere Rückgabeinformationen, die Sie auf unserer Webseite finden.
5. Legen Sie dem Produkt oder den defekten Teilen eine Kopie Ihrer Rechnung bei. Außerdem müssen Sie ein RMA Formular ausfüllen, das Sie auf unserer Webseite herunterladen können. Dort müssen Sie den Fehler, den Sie an Ihrem Produkt festgestellt haben, beschreiben.
6. Ankermann wird das Produkt oder die defekten Teile reparieren oder austauschen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist zurücksenden oder zur Abholung bereitstellen

Ankermann haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus dem Gebrauch oder der Unmöglichkeit des Gebrauchs des Produkts entstehen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Haftung von Ankermann ist in jedem Fall auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.

Diese Garantieerklärung unterliegt dem deutschen Recht. Der Gerichtsstand ist der Sitz von Ankermann.

Ankermann Computer e.K.
Alemannenstr. 2
79331 Teningen
Deutschland

Wichtige Informationen zu dieser Garantieerklärung:

• Diese Garantieerklärung gilt für Produkte der Marke ANKERMANN-PC, die im Webshop von Ankermann, auf einem Marketplace gekauft wurden. Für alle anderen Produkte, die im Webshop von Ankermann gekauft wurden, gilt die gesetzliche Gewährleistung oder die Herstellergarantie des jeweiligen Herstellers. Bitte informieren Sie sich über die genauen Bedingungen und Fristen bei dem entsprechenden Hersteller oder Händler.
• Ankermann Computer e.K. verkauft auch refurbished Produkte, die nicht unter der Marke ANKERMANN-PC verkauft werden. Diese Produkte sind generalüberholt, geprüft und gereinigt und haben ebenfalls eine Garantie von 2 Jahren. Die Garantiebedingungen für diese Produkte sind die gleichen wie für die Produkte der Marke ANKERMANN-PC. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit und der Zustand dieser Produkte variieren können. Bitte beachten Sie auch, dass die Garantie nicht für Akkus gilt, da diese Verschleißteile sind.